أسئلة متكررة (FAQ)

خمسة من أكثر الماكينات مبيعا (شعبية)

الماكينات
1 هل الماكينة مجهزة بنظام أمني؟

نعم فعلاً، لدى جميع الماكينات التي تبيعها براليكس نظاما أمنيا وفقاً لمعايير الأسواق الرئيسية في جميع أنحاء العالم لضمان حماية عملائنا، ومن بينها شهادة تصديق CE (السوق الأوروبية المشتركة) و UL\NSF (الولايات المتحدة وكندا).

2 هل من السهل تنظيف الماكينة؟

نعم فعلاً. تم تصميم جميع الماكينات لتسهيل تنظيفها وتعقيمها من قيل المستخدم. بعض أجزاء الماكينة قابلة للفك والغسل، والبعض الآخر يمكن تعقيمه بإضافة منتجات مناسبة. يمكن العثور على هذه الإرشادات في دليل تشغيل الماكينة.

3 كم ساعة متواصلة يمكنني تشغيل الماكينة يومياً؟

يمكنك العمل لمدة تصل حتى 8 ساعات يوميا مع ماكيناتنا.

4 كم فولت جهد الماكينة؟

تعمل جميع ماكينات براليكس على جهد 220 فولت. ألا أن بعضها يباع على أساس جهد ثنائي (110\220 فولت).أو 380 فولت (عند الطلب).

5 هل الماكينة متينة تخدم طويلاً؟

نعم فعلاً، إذ أن ماكينات براليكس مصنوعة من فولاذ عيار 304  المقاوم للصدأ، مما يزيد من متانة ومقاومة الماكينة بأكملها.

6 أين يمكن رؤية الماكينة وهي تعمل؟

في صالات عرضنا في ساو باولو (البرازيل) وبدفورد (إنجلترا) وبام سبرينغز (الولايات المتحدة). ما عليك سوى أن تحدد موعداً مع فريق مبيعاتنا. كما يمكنك التحقق منها بزيارة مختلف المعارض التي نشارك يها في جميع أنحاء العالم، حيث نعرض خط منتجاتنا من الماكينات. تجد لائحة بهذه المعارض وأوقاتها في تقويمنا للمعارض التجارية الذي تجده في هذا الموقع.

7 أين تنتج ماكيناتنا؟

يتم تركيب كافة ماكينات براليكس حصرياً في مصنعنا في ساو باولو، البرازيل.

8 هل تنتج ماكينة التشكيل الحلويات على أنواعها؟

نعم، يمكن لماكينات التشكيل والحشو إنتاج الحلويات والكوكيز.

المنتوج
1 هل تزودنا براليكس بوصفات مختلف المنتجات؟

نعم. توفر براليكس لزبائنها مواداً مختلفة مع وصفات للأطعمة اللذيذة الحلوة والمالحة والمعكرونة الطازجة ومختلف منتجات الحلويات لدعم إنتاجهم. فإذا كنت أحد هؤلاء الزبائن، وليست لديك مثل هذه الوصفات، فيمكنك طلبها بالإتصال مع إدارة خدمة الزبائن لدينا (وصلة إلى البريد الإلكتروني

2 هل تتناسب الوصفة\المنتوج مع عمل الماكينة؟

دعونا نختبر ذلك، إذ لدينا صالة العرض وطاقم الفنيين تحت تصرفكم لإختبار وتقييم أية وصفة جديدة.

كيفية الشراء
1 هل تتم عملية البيع فقط لشركة أو هيئة قانونية؟

كلا. براليكس تبيع للأفراد أيضاً.

2 هل تبيع براليكس ماكيناتها للذين ينوون البدء بعمل تجاري جديد؟

نعم فعلاً. لدى براليكس خط إنتاج لماكينات صغيرة الحجم مثالية لأولئك الذين يقررون البدء بعمل تجاري جديد. تحقق هنا

3 هل الماكينات مزودة بشهادة ضمان؟

نعم فعلا. جميع ماكينات براليكس لها ضمان مدته سنة كاملة. إذا كنت بالفعل أحد زبائننا، يرجى الرجوع.إلى مصطلح الضمان الذي يأتي مع الماكينة التي لديك، أو إذا لم يكن لديك ذلك، يرجى طلبه من إدارة خدمة الربائن (وصلة إلى البريد الإلكتروني

4 هل توفر براليكس تدريبا على الماكينات؟

نعم فعلا. تقدم براليكس التدريب لجميع زبائنها. تعرف على المزيد حول هذه الخدمة بالإتصال مع مستشارينا

5 هل يمكن التدريب في منشأتي الخاصة؟

نعم. يتم التدريب في منشأة الزبون حيث يقوم فني متخصص بالتدريب وتمرير جميع المبادئ التوجيهية اللازمة لجميع الموظفين والعاملين في تلك المنشأة.

خدمة العملاء والدعم الفني
1 ماكينتي توقفت عن العمل، ماذا أفعل؟

إذا كانت لديك ماكينة براليكس وتحتاج إلى مساعدة، فيرجى الإتصال مع إدارة خدمة الزبائن مباشرة على البريد الإلكتروني  technicalsupport@bralyx.com  أو مركز الإتصال على  55 11 5072.2099  وانتق الإختيار 8  وذلك بين الساعة 8 صباحاً وحتى 6 مساءً بتوقيت البرازيل.

خدمة العملاء الحصرية للزبائن من الولايات المتحدة الأمريكية:  +1 (305) 964-0563   من الساعة 8 صباحاً وحتى 6 مساءً بتوقيت ميامي (الولايات المتحدة الأمريكية).

خدمة العملاء الحصرية للزبائن من أوروبا:   + 44 1234 910073  من الساعة 8 صباحا وحتى 6 مساءً بتوقيت بدفورد (إنجلترا).

2 لدي ماكينة براليكس لا أحتاج إلى مساعدة في تركيبها وإنما لست

Entre em contato com a Atendimento ao Cliente.

3 أحتاج إلى تدريب جديد، ما يجب علي عمله؟

إتصل بإدارة خدمة الزبائن لتتلقى الإرشادات.

4 كيف يمكنني شراء قطع الغيار؟

من أجل ضمان أفضل الخدمات لزبائننا، فإننا نبذل قصارى جهدنا في تلبية طلبات قطع الغيار والإكسسوارات. مع الرقم التسلسلي للماكينة في متناول اليد، ما عليك سوى أن تتصل بنا على إدارة خدمة الزبائن، لإستكمال عملية شراء تلك القطع التي سنرسلها إليك في أي منطقة في العالم.

5 لدي شك في كيفية تصنيع منتوجي، ماذا أفعل؟

يرجى الإتصال بإدارة خدمة الزبائن لتلقي كافة الإرشادات اللازمة.

6 وصلت الماكينة إلى منشأتي الخاصة، ماذا أفعل؟

إتصل بإدارة خدمة الزبائن واطلب موعدا لتركيب الماكينة\التدريب.

7 هل تبيع براليكس ماكيناتها إلى بلدان أخرى؟

نعم فعلاً. براليكس موجودة في أكثر من 65 بلداً وقادرة على إرسال ماكيناتها إلى أية بقعة في العالم.

8 هل يمكنني شحن الماكينة خارج البرازيل؟

إذا كنت تعيش خارج البرازيل وتنوي إرسال ماكينتك خارج البلاد، يرجى الإتصال مع مستشارينا لتلقي التوجيهات حول الطرق القانونية لتنفيذ هذه العملية.

 

ألم تعثر على الإجابة التي تبحث عنها؟ إننا على أهبة الإستعداد دائما للإستماع إليك

أرسل استفساراتك هنا