Perguntas Frequentes

Mais Populares

1 Onde posso ver a sua máquina em funcionamento?

Em nossos showrooms em São Paulo, Bedford (Inglaterra) e Palm Springs (EUA) basta agendar um horário como nossa equipe de vendas. Você também pode conferir nas diversas feiras do setor que participamos por todo mundo onde apresentamos nossa linha de máquinas funcionando. Confira nosso calendário de feiras.

2 A máquina é nacional?

Sim, nossas máquinas são montadas em nossa fábrica em São Paulo.

3 A venda é feita somente para Pessoa Jurídica?

Não. A Bralyx vende também para pessoa física.

4 Quais as formas de financiamento?

A Bralyx trabalha com cartão BNDES, PROGER, FINAME, CDC, cartão de crédito, entre outros.

Veja aqui todas as opções.

5 As máquinas têm garantia?

Sim. Todas as máquinas Bralyx possuem 1 (um) ano de garantia sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual. A garantia contratual é somente válida desde de que a instalação tenha sido feita por técnico autorizado.

Além disso, a linha MAXIFORM possui garantia adicional de mais 4 (quatro) anos para os componentes de aço inox.
Se você já é nosso cliente, consulte o Termo de Garantia que acompanha a sua máquina ou caso não o tenha mais, solicite-o à área de
Atendimento ao Cliente.

Para máquinas adquiridas no exterior, a garantia de 1 ano é oferecida de acordo com a política adotada mundialmente pela Bralyx. Para saber mais, fale com um de nossos consultores.

Máquinas
1 A máquina tem sistema de segurança?

Sim. Todas as máquinas comercializadas pela Bralyx possuem sistema de segurança de acordo com as normas vigentes para garantir a proteção do usuário.

2 A máquina é fácil de limpar?

Sim. Todas as máquinas são elaboradas afim de facilitar a limpeza e higienização pelo usuário. Algumas partes são removíveis e laváveis e outras podem ser higienizadas com produto adequado. Estas orientações podem ser encontradas no manual de operação da máquina.

3 Quantas horas por dia posso trabalhar com a máquina?

As máquinas podem trabalhar até 16 horas/dia, dependendo do modelo.

4 Qual a voltagem da máquina?

Todas as máquinas da linha Bralyx são 220 volts, porém, algumas delas podem ser comercializadas bivolt (110/220 volts) ou 380 volts (sob consulta).

5 A máquina é resistente?

Sim. A Bralyx é a ÚNICA a produzir máquinas em AÇO INOX 304 o que resulta em maior durabilidade e resistência ao conjunto.

6 A máquina está em conformidade com as normas do trabalho?

Todas as máquinas da Bralyx priorizam a segurança dos operadores e seguem todas as normas regulamentadoras brasileiras e normas da ABNT, entre elas:
NR 10  Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
NR 12  Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos

7 Onde posso ver a sua máquina em funcionamento?

Em nossos showrooms em São Paulo, Bedford (Inglaterra) e Palm Springs (EUA) basta agendar um horário como nossa equipe de vendas. Você também pode conferir nas diversas feiras do setor que participamos por todo mundo onde apresentamos nossa linha de máquinas funcionando. Confira nosso calendário de feiras.

8 A máquina é nacional?

Sim, nossas máquinas são montadas em nossa fábrica em São Paulo.

9 A máquina formadora também faz doces?

Sim, as máquinas formadoras e recheadoras também podem produzir doces e biscoitos.

Produto
1 A Bralyx fornece receitas?

Sim. A Bralyx coloca à disposição de seus clientes diversos materiais com receitas de salgados, doces, massa fresca e confeitaria para apoiar a sua produção. Se você é nosso cliente e ainda não tem, solicite o seu para a área de Atendimento ao Cliente.

2 Será que meu produto/ minha receita faz na máquina?

Vamos testar! O nosso showroom bem como nossa equipe técnica está à sua disposição para testar a avaliar qualquer nova receita.

O nosso showroom está aberto de segunda à sexta das 8h00 às 18h00 e para nos visitar basta entrar em contato com nossa equipe de vendas por aqui e agendar o melhor dia para você.

3 O meu salgado vai mudar muito fazendo na máquina?

Não. Eventualmente, pode haver a necessidade de algum ajuste na textura do produto, mas nada que altere o sabor do salgado.

Como Comprar
1 Vocês vendem para todo o Brasil?

Sim. A Bralyx vende máquinas para todo o Brasil.

2 Vocês vendem para outros países?

Sim. A Bralyx está presente em mais 65 países e está apta a enviar máquina para qualquer parte do mundo.

3 A venda é feita somente para Pessoa Jurídica?

Não. A Bralyx vende também para pessoa física.

4 Quais as formas de financiamento?

A Bralyx trabalha com cartão BNDES, PROGER, FINAME, CDC, cartão de crédito, entre outros.

Veja aqui todas as opções.

5 A Bralyx vende máquinas para quem está começando?

Sim. A Bralyx tem em sua linha máquinas de pequeno porte, ideal para quem quer começar. Confira aqui.

6 As máquinas têm garantia?

Sim. Todas as máquinas Bralyx possuem 1 (um) ano de garantia sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual. A garantia contratual é somente válida desde de que a instalação tenha sido feita por técnico autorizado.

Além disso, a linha MAXIFORM possui garantia adicional de mais 4 (quatro) anos para os componentes de aço inox.
Se você já é nosso cliente, consulte o Termo de Garantia que acompanha a sua máquina ou caso não o tenha mais, solicite-o à área de
Atendimento ao Cliente.

Para máquinas adquiridas no exterior, a garantia de 1 ano é oferecida de acordo com a política adotada mundialmente pela Bralyx. Para saber mais, fale com um de nossos consultores.

7 A Bralyx fornece treinamento?

Sim. A Bralyx oferece treinamento para todos seus clientes.

8 O treinamento pode ser no meu estabelecimento?

Sim. O treinamento é feito no estabelecimento do cliente onde o técnico especializado treina e passa todas as orientações necessárias para toda a equipe.

9 As máquinas têm instalação?

Depende da máquina que você comprou. Algumas máquinas não necessitam de instalação por parte de um técnico especializado, se este for o seu caso, você será informado pelo vendedor. Do contrário, assim que receber o seu equipamento você deverá entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para agendar a sua instalação.

Mesmo que sua máquina não necessite instalação nossa área técnica está à disposição para apoiar o início

Atendimento ao Cliente e Assistência Técnica
1 Minha máquina está com problemas, o que devo fazer?

Se você tem uma máquina da Bralyx e precisa de ajuda, fale diretamente com a área de Atendimento ao Cliente pelo e-mail tecnica@bralyx.com tecnica2@bralyx.com ou pelo telefone 11 5072.2099 (disque opção 08) de segunda à sexta das 8h00 às 18h00.

2 Minha máquina não necessita de instalação, mas estou com dúvidas quanto a sua operação.

Entre em contato com a Atendimento ao Cliente.

3 Preciso de um novo treinamento. O que devo fazer?

Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente para receber as orientações.

4 Como faço para comprar uma peça de reposição?

Para garantir o melhor serviço aos nossos clientes, fazemos questão de cuidar de forma exclusiva dos pedidos de reposição de peças e acessórios. Com o número de série da máquina em mãos, basta entrar em contato com nossa Área de Atendimento para efetivar a compra e enviamos para você para qualquer lugar do Brasil e do mundo. As peças são despachadas diretamente de nosso estoque central em SP, deixando o processo muito mais rápido e prático.

5 Estou com dúvidas para fazer o meu produto, o que eu faço?

Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente que você receberá todas as orientações necessárias.

6 Perdi o meu boleto, o que devo fazer?

Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente por aqui que você receberá todas as orientações.

7 Minha máquina chegou. O que eu faço?

Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente para solicitar fazer o agendamento da instalação/treinamento.

 

Não encontrou a resposta que procura?
Estamos sempre prontos para te ouvir!

Mande sua dúvida aqui